Facebook Messenger s’obre al comerç electrònic

“Això va d'aplegar la comunitat per créixer i fer apps millors”. Així es presenta Mark Zuckerberg, amb texans i samarreta grisa, com aniria qualsevol altre dia de la seva vida. El fundador de Facebook va començar amb xifres la seva intervenció a l'F8, l'esdeveniment dedicat als desenvolupadors de la companyia, amb més de 2.500 assistents a Fort Mason, una antiga base militar a San Francisco (EUA). El 2014 la companyia va pagar més de 8.000 milions de dòlars als desenvolupadors que treballen sobre la seva plataforma. El 90% de les aplicacions al top d'iOS i Android, les botigues d'Apple i Google, estan connectades amb Facebook. “Sou els que connecteu el món”, va insistir, per passar a recapitular el poder del seu univers. “Facebook solia ser una app, ara som una família”.

Una de les paraules més repetides va ser “estabilitat”, tot un canvi de filosofia si es té en compte que el lema tradicional d'aquesta trobada era “mou-te ràpid i trenca coses”. Ara és “construeix millor”. La clau per fer-ho és, literalment, “prioritzar la gent: si se senten còmodes amb la privadesa i la seguretat, obren la ment a provar coses noves”, va dir Zuckerberg. El seu univers ja compta amb 1.400 milions d'usuaris actius a Facebook, 700 milions a WhatsApp i 300 milions a Instagram.

El contingut va ser el veritable protagonista de la trobada. “El vídeo té cada vegada més importància. Molts penseu en la realitat virtual com una cosa pròpia dels videojocs, però jo ho veig com una manera de visitar llocs”, va insistir, mentre va presentar les primeres experiències amb Oculus, les ulleres comprades per 2.000 milions de dòlars l'any passat. D'ara endavant apareixeran amb naturalitat dins del flux de notícies i continguts de Facebook. El requisit, esclar, serà tenir aquestes ulleres. Obre així la porta a una nova manera de crear i consumir contingut audiovisual.

El vídeo, el normal i corrent, el que es desenvolupa en dues dimensions i es coneix des de fa més d'un segle, té un consum de més de 3.000 milions de visionats diàriament a Facebook. En volen més. Seguint la línia de YouTube, donaran un codi perquè el contingut audiovisual de la seva plataforma es pugui inserir a qualsevol pàgina web.

Facebook solia ser una ‘app’, ara som una família

Messenger, una aplicació individual per gestionar els missatges privats de la xarxa social, serà en endavant una plataforma perquè els desenvolupadors facin aplicacions basant-se en el seu servei. “Millorarem les converses, estic segur”, va subratllar. Giphy, Kanvas o Memes són les primeres apps que s'hi connectaran. En el vídeo explicatiu de la presentació, es va deixar veure el seu potencial per compartir contingut creat fa poc, sobretot gifs animats, l'última sensació entre els joves, sense necessitat d'obrir programes addicionals.

David Marcus, responsable de missatgeria, va ser una mica més humà que un Zuckerberg seriós i sense sortir del guió. “Emoció i expressió. Aquesta és la nostra missió”, va subratllar per mostrar una col·lecció de 40 aplicacions, amb un clar vessant lúdic.

Darrere d'aquesta cortina emotiva s'amaga un clar afany comercial: “Hem de reinventar com les botigues es relacionen amb els consumidors”. Així, va presentar un nou botó per integrar en les botigues, i els usuaris que ho vulguin rebran una notificació amb les dades de l'enviament, l'estat del lliurament, les incidències… En definitiva, una alternativa a la trucada telefònica o el correu electrònic. Més directe, més immediat, però segurament, també més invasiu. La frontera entre el que és estrictament personal, com era fins ara Facebook, i comercial queda completament diluïda.

No es va deixar de banda l'aspecte més polèmic i, alhora, polític. Threat Exchange, l'aliança d'empreses promoguda per Facebook, que planta cara a l'aliança proposada pel president Obama, va tenir el seu protagonisme. “Compartirem informació amb altres empreses per poder afrontar atacs i amenaces”, va dir el creador de la xarxa social, amb una innocència que té més rerefons del que sembla. Una vegada més Silicon Valley es rebel·la davant de les institucions per defensar-se per la seva banda. Mentrestant, sobretot després de l'atac a Sony, es considera una qüestió d'Estat, Microsoft, Pinterest, Yahoo! Tumblr i Stripe s'han posicionat al bàndol de Zuckerberg.