Estratel al habla

Estrategias, Telefónicas (Estratel) no respondió ayer a los intentos de diálogo de EL PAÍS. Pero da información en Internet, donde se define como empresa "especializada en el diseño y ejecución de servicios de marketing directo y fundamentalmente en las técnicas de marketing telefónico, perteneciente al Grupo Telefónica".Éstos son algunos de los párrafos de su publicidad:

"El márketing telefónico es una eficaz y moderna herramienta de comunicación al servicio de la empresa, siendo buena prueba de ello el fuerte desarrollo que ha experimentado durante los últimos años. Es aplicable tanto al pequeño negocio como para la gran empresa, para múltiples objetivos [de] productos y servicios, y suele combinarse con otras técnicas de marketing directo".

"Estratel pone a su disposición la más amplia oferta de servicios de marketing telefónico: -Centros de atención telefónica.- Televenta y soporte de operaciones comerciales. - Consultoría y estudios. - Consultoría en servicios telefónicos especializados. - Gestión de buzones de correo electrónico en Internet. - Servicios automáticos de reconocimiento de voz. - CTI Gestión integrada de teléfono, y ordenador".

"Nuestros sistemas de entrevistas telefónicas asistidas por ordenador (CATI, BELLVIEW) proporcionan la máxima garantía en la toma de datos, al eliminar procesos manuales que puedan provocar errores o sesgos de información".

"Dentro de nuestra amplia oferta de servicios de investigación de mercados le ofrecemos, entre otros: estudios de mercado, sondeos de opinión, pre-test y post-test publicitarios / trackings, estudios motivacionales, auditorías de calidad, estudios de notoriedad e imagen, estudios de audiencia, estudios de mercados potenciales, estudios de tipificación y segmentación de clientes; y en general, cualquier servicio de investigación comercial destinado a la obtención y análisis de información cuantitativa y cualitativa que pueda ayudarle en la toma de decisiones de marketing".